技术支持客户服务 24X365不间断服务

艾博森为所有客户提供 24小时365 天的不间断服务，您可以在一天中的任何时间和一年中的任何一天得到我们可靠的即时服务，通过“售后客服中心报修”艾博森制冷还提供全程质量跟踪和服务关怀，解除您的后顾之忧。

艾博森所推广的服务是把咨询、设计、安装和客户支持包括在一个部门中，为客户提供一站式服务，无论客户有哪一方面的问题和需求，艾博森都将为客户提供完整的服务解决方案。

针对工程项目的实际情况，我们将解决问题放在第一位，我们将服务定位“快捷、亲切、准确。”针对用户报修采取快速响应，即24小时内响应。

在您考虑选购，艾博森的设备解决方案之前，艾博森的服务就已经开始了，它或许意味着不断开发引进新产品来满足您业务的需求。而在您选择艾博森的服务方案以后，我们的售后服务更以价值链的形成全面地支持您的使用需求及业务发展，它表示我们会力求以卓越的服务来超越您对我们的期望。

我们的服务产品：

一、免费咨询。

只要您有暖通空调制冷方面的需求，艾博森的暖通工程师会跟您面对面的一起探索暖通知识。

二、提供免费看房及预算。

现代人的生活都非常的精致，我们的暖通工程师会免费去实地看房，针对您个性化的独特房型做出精准的预算，从而避免了凭空或凭图纸做出超算或预算不到位的错误。

三、提供免费设计。

艾博森的设计师针对您的房型，装潢平面图，装潢效果图，您独特的要求设计出一套最人性化，节能舒适又环保的暖通平面图。

四、安装。

所谓“三分产品，七分安装”，无不体现了产品安装的重要性。正确的安装能使产品正常发挥它的性能，在正确安装的同时公司又创建了一套安装标准化，其标准化工艺大大提高了我们在行业内的地位。

五、验收。

无论工程的大小，或是否跨区域，项目经理在装修中起到统筹全局，监督把关的作用，做好的项目经理却不是这么简单，装修是一件系统而复杂的事情，期间很多细节，很多的变化都需要一个真正有责任心又有经验的人来关心和解决。艾博森配有专业的工程项目经理，为您的暖通工程把好每一道关。并提供《竣工验收报告》。

六、免费的教开机调试服务。

艾博森提供免费的教开机调试服务，届时，艾博森会派遣专业工程师负责机组的现场开机调试演示及详细讲解，使机组达到最佳运行状态。（正确的开机调试确保了设备长期运行的安全可靠和最优化。）

七、免费提供《项目竣工图》。

艾博森根据多年的售后工作总结出，一份准确详细的《项目竣工图》对以后的系统的维修、保养以及房型结构的改动等活动中起着非同一般的作用。

八、免费的质保服务：

艾博森向广大新老客户郑重承诺，从竣工之日起，（根据本公司提供的质量安装保修卡）安装质量保修2年，并在保修期限内提供一次免费保养；提供的设备根据厂家出厂的规定期限保修。

①维修服务：

维修服务的目的在于解决故障，它是对设备进行检查、判断、调整或更换故障零部件的服务，包括小修、大修和应急抢修等。艾博森维修师会在第一时间赶到故障现场及时完成急抢修服务。而艾博森提供的纯正原厂零部件及派遣的专业技师的优质服务更是机组能迅速排除故障正常运行的保证。

②保养服务：

保养服务的目的是预防潜在的故障和损害，把发生重大停机的可能性降至最低。艾博森可根据系统运行状况及预算设计满足您需求的保养方案。签定保养合同优于打一连串的报修电话，因为您和艾博森已经建立合作伙伴关系，艾博森会回馈给您高附加值的服务。

保养服务具有以下优点：

降低停机损失；

延长机组使用寿命；

提高运行故障；

减少运行费用；

方便准确规划财务预算。

保养服务可根据维护广度和深度分为以下几种：

﹡常规保养

根据机组的使用时间以及运行工况在每年的维护周期内进行的计划频次的维护服务。

﹡全包保养

在服务期限内除了常规保养服务外，还包括维修或者替意外损坏零部件服务，这项服务能使您可能承担的风险转移给艾博森来承担。

﹡预见性保养

是机组在运行正常并没有明显故障迹象情况下，艾博森运用先进的仪器和技术对系统进行复杂的测试和深度的分析，并提供详尽的书面报告来指明可能隐藏的故障隐患及推荐相应的解决方案。它是在隐患恶化前捕获和解决的关键服务，能避免不必要的停机损失并确保系统的连续运行。

﹡系统升级改造

艾博森深知新技术的研发不仅适用于新系统的设计和安装，也同样适用于已安装系统的技术提升。长久使用的机组或系统可能因能耗损失增大而引起运行费用和续保费用的增加；有的建筑物由于结构改变而导致空调供冷供暖出现问题；或有的由于建筑物使用用途的改变而不能满足新增负荷的需求；还有许多老的机组所使用的制冷剂已不能符合环保要求……为了最优化系统效率，保障运行可靠性，同时减少运行费用并加强环境保护，艾博森会根据客户的预算及设备的运行状况，采用高端技术的可靠方案来对艾博森或非艾博森提供的设备及系统进行升级改造或者替换服务。

艾博森不仅仅关注您单个机组，而且更关注整个系统的运行效率与运营成本，所以让我们全面周到的服务来贴合您个性化得需求，发挥我们服务的灵活性，给您的管理带来无比的安全与轻松。

山东艾博森制冷技术有限公司

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